Όροι Χρήσης Vosos.gr

Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της www.vosos.gr, του ηλεκτρονικού καταστήματος της FUN BABY EE, προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του επισκέπτη ή χρήστη με τους παρακάτω όρους χρήσης, οι οποίοι ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας.

Ο επισκέπτης ή χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου. Εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μετά από τυχόν αλλαγές σημαίνει την αποδοχή των τροποποιημένων όρων.

Πάγιος σκοπός της FUN BABY EE είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει στους πελάτες και στους χρήστες του διαδικτύου τη δυνατότητα να ενημερώνονται για τα προϊόντα και το διαθέσιμο απόθεμα, καθώς και να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές. Το ηλεκτρονικό κατάστημα εξυπηρετείται αποκλειστικά από τη δική του αποθήκη.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και σήμα

Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, τα κείμενα, τα γραφικά, η επιλογή και η διάταξη του περιεχομένου αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της FUN BABY EE και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Κείμενα ή εικόνες που φέρουν διακριτικά FUNBABY αποτελούν σήματα ή καταχωρισμένα σήματα και χρησιμοποιούνται κατόπιν άδειας των αντίστοιχων δικαιούχων.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.vosos.gr προσφέρει στους χρήστες τη δυνατότητα αγοράς προϊόντων που προβάλλει, προωθεί και μεταπωλεί. Η εταιρεία επιλέγει τα προϊόντα που παρουσιάζει και μπορεί να τα ανανεώνει ή να τα αποσύρει, καθώς και να τροποποιεί την τιμολογιακή και προωθητική πολιτική της, με την επιφύλαξη των παραγγελιών που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

Η FUN BABY EE καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την αλήθεια, την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που προέκυψαν από παραδρομή ή λόγους ανωτέρας βίας διορθώνονται όταν υποπέσουν στην αντίληψη της εταιρείας.

Εικόνες προϊόντων και περιγραφές

Τα χρώματα των προϊόντων, όπως εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, ενδέχεται να επηρεάζονται από την τεχνολογία, τη συσκευή και τις ρυθμίσεις απεικόνισης του χρήστη. Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πιστή απεικόνιση των προϊόντων.

Παραγγελία προϊόντων και προστασία καταναλωτή

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του www.vosos.gr αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, σύμφωνα με το πλαίσιο που αναφέρεται στους παρόντες όρους.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας έχει πρόσωπο που διαθέτει δικαιοπρακτική ικανότητα. Παραγγελίες για λογαριασμό νομικών προσώπων μπορούν να πραγματοποιούνται από τους εκπροσώπους τους.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με την αναλυτική ενότητα «Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Ψηφιακή Υποβολή Δήλωσης Υπαναχώρησης».

Διαδικασία πραγματοποίησης παραγγελίας

Για την πραγματοποίηση παραγγελίας απαιτείται η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και η αποδοχή των όρων της σύμβασης και των Όρων Χρήσης μέσω της αντίστοιχης ηλεκτρονικής επιλογής.

Ενημέρωση εξέλιξης παραγγελίας

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο καταναλωτής ενημερώνεται για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης, τη διάρκεια ισχύος και την τιμή ενδεχόμενης προσφοράς, καθώς και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει μέσω email αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει.

Τρόποι πληρωμής

1. Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Η χρέωση της κάρτας πραγματοποιείται κατά την έναρξη της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το www.vosos.gr έχει λάβει μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών και οι κάτοχοι καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Για την ολοκλήρωση της συναλλαγής απαιτούνται έγκυρο τηλέφωνο επικοινωνίας και διεύθυνση email.

2. Τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά μέσω web banking

Ο πελάτης μπορεί να καταθέσει το ποσό της παραγγελίας στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης και να αποστείλει μέσω email την απόδειξη κατάθεσης. Στην αιτιολογία πρέπει να αναγράφονται το ονοματεπώνυμο και ο αριθμός παραγγελίας.

3. Αντικαταβολή

Η αντικαταβολή υποστηρίζεται σε επιλεγμένα είδη και περιοχές. Μετά τη συμπλήρωση του ταχυδρομικού κώδικα εμφανίζεται εάν η συγκεκριμένη παραγγελία και περιοχή υποστηρίζουν αντικαταβολή. Η πληρωμή πραγματοποιείται με μετρητά στον courier κατά την παραλαβή.

Τρόποι αποστολής

Το κόστος μεταφοράς για όλη την Ελλάδα υπολογίζεται στο καλάθι αγορών.

Οι παραδόσεις προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδας, μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας, των συνεργατών της ή συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

1. Αποστολή με courier

Τα προϊόντα που μπορούν να μεταφερθούν με courier αποστέλλονται μέσω της συνεργαζόμενης υπηρεσίας ταχυμεταφορών.

2. Αποστολή ογκωδών δεμάτων με μεταφορική εταιρεία

Για ογκώδη δέματα η αποστολή πραγματοποιείται με μεταφορική εταιρεία και η παράδοση γίνεται σε ακτίνα έως 10 χιλιομέτρων από το κέντρο της πόλης.

Εάν η διεύθυνση βρίσκεται σε απόσταση μεγαλύτερη των 10 χιλιομέτρων ή η περιοχή χαρακτηρίζεται δυσπρόσιτη, ενδέχεται να υπάρξει πρόσθετη επιβάρυνση που καθορίζεται από τη μεταφορική εταιρεία. Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει από το γραφείο της μεταφορικής στην πόλη του.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται καθημερινά έως τις 17:00 ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εφόσον το προϊόν είναι ετοιμοπαράδοτο. Εάν δεν είναι ετοιμοπαράδοτο, η εταιρεία επικοινωνεί με τον πελάτη τηλεφωνικά ή μέσω email.

Για πληροφορίες σχετικά με την αποστολή μπορείτε να καλείτε στο 210 444 1990.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Ψηφιακή Υποβολή Δήλωσης Υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης χωρίς να αναφέρει τους λόγους της απόφασής του, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει ο καταναλωτής, διαφορετικό από τον μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Σε περίπτωση που μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την επομένη της ημέρας παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

Σε περίπτωση προϊόντος που αποτελείται από περισσότερες παρτίδες ή τεμάχια, η προθεσμία αρχίζει από την επομένη της ημέρας παραλαβής της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

2. Ψηφιακή λειτουργία υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας την ειδική λειτουργία:

Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση

Η λειτουργία είναι διαθέσιμη στην ηλεκτρονική διεύθυνση:
https://www.vosos.gr/index.php?route=account/eu_withdrawal

Η λειτουργία είναι επίσης διαθέσιμη:

• στο κάτω μέρος του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• στην περιοχή «Ο λογαριασμός μου»,
• στο ιστορικό και στις λεπτομέρειες των επιλέξιμων παραγγελιών.

Ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει την παραγγελία από την οποία επιθυμεί να υπαναχωρήσει και, όπου υποστηρίζεται, να επιλέξει ολόκληρη την παραγγελία ή συγκεκριμένα προϊόντα και ποσότητες.

Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού, ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κωδικό μίας χρήσης, για την προστασία των στοιχείων και της παραγγελίας του καταναλωτή.

3. Επιβεβαίωση υπαναχώρησης

Πριν από την οριστική υποβολή, παρουσιάζεται στον καταναλωτή ανασκόπηση της δήλωσης υπαναχώρησης.

Η δήλωση υποβάλλεται οριστικά με την ενεργοποίηση της ειδικής λειτουργίας «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης».

Η υπαναχώρηση θεωρείται ότι ασκήθηκε εμπρόθεσμα εφόσον η ηλεκτρονική δήλωση υποβλήθηκε πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης.

Μετά την οριστική υποβολή, δημιουργείται μοναδικός αριθμός καταχώρισης της δήλωσης υπαναχώρησης.

4. Βεβαίωση παραλαβής

Μετά την υποβολή της δήλωσης, αποστέλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη δηλωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καταναλωτή βεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης.

Η βεβαίωση περιλαμβάνει τουλάχιστον:

• τον μοναδικό αριθμό της δήλωσης,
• τον αριθμό της παραγγελίας,
• το ονοματεπώνυμο του καταναλωτή,
• τα προϊόντα και τις ποσότητες που αφορά η δήλωση,
• το περιεχόμενο της δήλωσης υπαναχώρησης,
• την ημερομηνία υποβολής,
• την ακριβή ώρα υποβολής.

Ο καταναλωτής οφείλει να διατηρήσει το σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αποδεικτικό της υποβολής.

5. Εναλλακτικοί τρόποι άσκησης

Η χρήση της ψηφιακής λειτουργίας δεν αποκλείει τους άλλους νόμιμους τρόπους άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να γνωστοποιήσει την απόφασή του με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση προς:

Η χρήση του προβλεπόμενου υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος.

6. Επιστροφή προϊόντων

Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να αποστείλει ή να παραδώσει τα προϊόντα στη διεύθυνση:

FUN BABY EE, Αγ. Στέφανος 25200

Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εφόσον τα προϊόντα αποσταλούν πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών.

Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η επιχείρηση έχει συμφωνήσει εγγράφως να αναλάβει τη συγκεκριμένη δαπάνη ή εφαρμόζεται διαφορετική ειδική πολιτική.

Ο καταναλωτής φέρει ευθύνη μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων η οποία προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

7. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται στον καταναλωτή τα χρηματικά ποσά που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσφέρει το κατάστημα.

Δεν επιστρέφονται πρόσθετες δαπάνες που προέκυψαν επειδή ο καταναλωτής επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη φθηνότερη τυποποιημένη μέθοδο παράδοσης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία η επιχείρηση ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.

Η επιχείρηση δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο γεγονός θα συμβεί πρώτο.

Η ηλεκτρονική καταχώριση της δήλωσης υπαναχώρησης αποδεικνύει την άσκηση του δικαιώματος, αλλά δεν σημαίνει ότι τα προϊόντα έχουν ήδη επιστραφεί ή ότι έχει ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.

8. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και ιδίως:

• σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• σε προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα,
• σε σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,
• σε προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοσή τους, αναμείχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα προϊόντα,
• σε σφραγισμένες ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή σφραγισμένο λογισμικό που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση,
• σε ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, όταν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την αναγνώριση ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης,
• σε υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως, εφόσον η εκτέλεση άρχισε με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση και αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Η εξαίρεση για εξατομικευμένα προϊόντα αφορά προϊόντα τα οποία κατασκευάστηκαν ειδικά σύμφωνα με προσωπικές επιλογές ή προδιαγραφές του καταναλωτή. Δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε κάθε χειροποίητο, έτοιμο προς πώληση ή συναρμολογημένο προϊόν.

Για συναρμολογημένα προϊόντα, η δυνατότητα υπαναχώρησης και επιστροφής εξετάζεται με βάση τη φύση του προϊόντος, το εάν κατασκευάστηκε ή προσαρμόστηκε ειδικά σύμφωνα με τις επιλογές του καταναλωτή και την κατάσταση στην οποία επιστρέφεται. Η απλή συναρμολόγηση δεν παρουσιάζεται αυτομάτως ως γενική εξαίρεση.

9. Διαφορά μεταξύ υπαναχώρησης και επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι διαφορετικό από τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, λανθασμένης αποστολής, έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας ή μη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση.

Σε αυτές τις περιπτώσεις εξακολουθούν να εφαρμόζονται αυτοτελώς οι διατάξεις περί νόμιμης εγγύησης και ευθύνης του πωλητή.

10. Τεχνικό πρόβλημα στη λειτουργία υπαναχώρησης

Σε περίπτωση προσωρινού τεχνικού προβλήματος της ψηφιακής λειτουργίας, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει εμπρόθεσμα το δικαίωμά του αποστέλλοντας σαφή δήλωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@vosos.gr.

Στη δήλωση πρέπει να αναφέρονται το ονοματεπώνυμο, ο αριθμός παραγγελίας και η σαφής απόφαση υπαναχώρησης.

Ακύρωση πριν από την αποστολή

Πριν από την αποστολή του προϊόντος, η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή email στη διεύθυνση info@vosos.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 210 444 1990, από 09:00 έως 17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Προαιρετική αντικατάσταση προϊόντος

Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση προϊόντος με ίδιο ή άλλο προϊόν, σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος και κατόπιν επικοινωνίας.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει:

• να μην έχουν φθορές,
• να συνοδεύονται από τη συσκευασία που κανονικά συνοδεύει το προϊόν,
• να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση,
• να συνοδεύονται από τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκαν, όπως απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο.

Οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στην πληρωτέα τιμή.

Για εκτίμηση του κόστους επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνεί με την επιχείρηση.

Για την έναρξη της διαδικασίας, ο πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα «Επιστροφές». Εικόνες μπορούν να αποστέλλονται μέσω email στο info@vosos.gr.

Η προαιρετική πολιτική αλλαγών δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε τα δικαιώματα του καταναλωτή για ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Για όλα τα προϊόντα αναφέρεται διετής εγγύηση. Εάν ένα προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα στο info@vosos.gr ή στο 210 444 1990.

Ανάλογα με το προϊόν και το πρόβλημα, μπορεί να εξεταστεί επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Πλήρης ή μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να εξετάζεται όταν η επισκευή ή αντικατάσταση δεν είναι δυνατή ή κατάλληλη.

Όταν, με υπαιτιότητα του www.vosos.gr, παραδόθηκε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο, διαφορετικό από το παραγγελθέν ή προέκυψε λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή ή στη συσκευασία, το www.vosos.gr αναλαμβάνει τη διαχείριση του αιτήματος και το κόστος επιστροφής και επαναποστολής, όπου προβλέπεται.

Προσωπικά δεδομένα – GDPR

Η FUN BABY EE σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των εγγεγραμμένων χρηστών του www.vosos.gr και επεξεργάζεται τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την εξυπηρέτηση των χρηστών και τη διεκπεραίωση των παραγγελιών.

Χρήση των δεδομένων

Όταν ο χρήστης δημιουργεί λογαριασμό ή πραγματοποιεί αγορά ως επισκέπτης, αποθηκεύονται τα στοιχεία που συμπληρώνει στα απαραίτητα πεδία, όπως το όνομα, η διεύθυνση, η πόλη και η χώρα κατοικίας, το τηλέφωνο και το email. Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται για την αποστολή και τη σωστή διεκπεραίωση της παραγγελίας.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται επίσης για επικοινωνία σε περίπτωση προβλήματος με την παράδοση ή την εκτέλεση της παραγγελίας. Δεν χρησιμοποιούνται για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων χωρίς σχετική επιλογή ή άδεια του χρήστη.

Πρόσβαση στα δεδομένα

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι και ο τεχνικός συνεργάτης της επιχείρησης, στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών. Τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές ή διοικητικές αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματος.

Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τα εργαλεία GDPR που εμφανίζονται στο κάτω μέρος του www.vosos.gr για να υποβάλει τα διαθέσιμα αιτήματα σχετικά με τα δεδομένα του.

Επεξεργασία δεδομένων κατά την άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης

Κατά τη χρήση της ψηφιακής λειτουργίας υπαναχώρησης, η επιχείρηση επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία είναι απαραίτητα για την ταυτοποίηση του καταναλωτή και της συναλλαγής, την καταχώριση και επεξεργασία της δήλωσης υπαναχώρησης, την αποστολή της προβλεπόμενης βεβαίωσης παραλαβής και την εκπλήρωση των σχετικών νομικών υποχρεώσεων.

Τα δεδομένα ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• αριθμό και στοιχεία παραγγελίας,
• προϊόντα και ποσότητες που αφορά η υπαναχώρηση,
• περιεχόμενο της δήλωσης,
• ημερομηνία και ώρα υποβολής,
• διεύθυνση IP και στοιχεία προγράμματος περιήγησης,
• στοιχεία επαλήθευσης και αρχεία ασφαλείας,
• σχετική επικοινωνία και ιστορικό επεξεργασίας του αιτήματος.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται κατά περίπτωση για την εκτέλεση της σύμβασης, τη συμμόρφωση της επιχείρησης με τις νόμιμες υποχρεώσεις της και τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας υπαναχώρησης, την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της επιχείρησης και την αντιμετώπιση πιθανών διαφορών ή αξιώσεων, σύμφωνα με τις εκάστοτε εφαρμοστέες νόμιμες προθεσμίες.

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της επιχείρησης και οι συνεργάτες που είναι αναγκαίοι για την επεξεργασία της παραγγελίας, της επιστροφής, της πληρωμής, της μεταφοράς ή της τεχνικής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

Cookies

Το www.vosos.gr χρησιμοποιεί cookies πρώτου μέρους για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη διατήρηση πληροφοριών κατά την πλοήγηση από σελίδα σε σελίδα.

Τα cookies χρησιμοποιούνται για την κατανόηση των προτιμήσεων των επισκεπτών, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και την ανάλυση της χρήσης, της πλοήγησης και άλλων στατιστικών πληροφοριών.

Το κατάστημα αναφέρει χρήση των υπηρεσιών Skroutz Analytics και Google Analytics για στατιστικά κίνησης.

Ο χρήστης μπορεί να ελέγχει, να απενεργοποιεί ή να διαγράφει cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργία ορισμένων υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η διαχείριση των cookies μπορεί να πραγματοποιείται από τις ενσωματωμένες ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης.